Plus digital est le parcours client en magasin, plus important est le rôle du vendeur

Parmi les nombreuses initiatives de digital in store, dont beaucoup tiennent de l’innovation « paillettes » pour créer le buzz à pas cher, deux innovations notables se déploient progressivement dans les magasins en bouleversant littéralement le parcours clients : la tablette et l’encaissement vendeur. Une quasi-révolution pour les équipes magasin, au vu des fonctionnalités offertes et surtout
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Lululemon Athletica : l’enseigne de sport ultra-conviviale

La marque créée en 1998 à Vancouver par un passionné de surf et de snowboard s’est développée en marge du secteur du sport en cultivant quelques obsessions : le bien-être, la diététique, la pratique sportive (running et vélo), le yoga. Dès l’origine, constituer une communauté autour de ces sujets a semblé aussi important que d’ouvrir
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En direct du World Retail Congress 2015 à Rome

Comme chaque année, le World Retail Congress se révèle un terrain d’observation unique, en cela qu’il réunit plusieurs centaines de dirigeants du retail mondial. Cette édition 2015 m’inspire 3 réflexions. Il y a peu de français ici (et une seule française…), un seul PDG (Richard Simonin de Vivarte), et les rares présents sont presque tous
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