Sur le Blog Diamart, les experts du Groupe Diamart partagent des articles conseil, études et retail design sur les enjeux clés pour le retail de demain et des décodages d’actualités marquantes.

Inventer le commerce de demain, optimiser les performances d’aujourd’hui : depuis plus de 20 ans, le Groupe Diamart accompagne les enseignes et les marques dans la définition et la mise en oeuvre de leurs stratégies.
deux femmes portant une table de jardin blanche à la sortie d'un immeuble

Peerby, le pure player néerlandais de l’économie du partage entre voisins

Peerby est une plateforme online permettant de louer ou d’emprunter des objets (ménage, jardin, électronique…), entre particuliers, avec un système d’assurance pour rassurer les prêteurs. Ce que c’est ? Avec l’émergence d’internet et des réseaux sociaux, beaucoup d’applications peer-to-peer, prônant les échanges gratuits ou payants entre particuliers (leboncoin, Airbnb, frizbiz, etc…) ont vu le jour,

SAVE THE DATE: Retail Project 2018

Save The Date Paris, 15 Février 2018 14h – 18h, suivi d’un cocktail La transformation du retail s’accélère. Le digital transforme les concepts et renouvelle l’expérience clients. Les nouveaux formats émergent dans un foisonnement de tests (hybrides, compacts, urbains, étendus…). Et la refonte des réseaux se dessine (y a-t-il trop de mètres carrés en France

Nous sommes en train de perdre une bataille…

Le développement de la culture client dans les entreprises est ma raison d’être professionnelle depuis 20 ans et voilà qu’on annonce le déferlement des bots comme la nouvelle donne de l’expérience client.  Comme d’habitude, je suis circonspect face aux évolutions qui s’imposent par effet de mode. Je doute de l’intérêt pour les clients de devoir