Après 15 ans de révolution commerciale, les retailers savent que leur devenir sera guidé par les nouvelles attentes relationnelles des clients. Le digital en est le révélateur – mais les racines en sont profondes.
Une relation fluide mais incarnée, personnalisée mais transparente, digitale mais humanisée, et surtout très « horizontale »… Les solutions existent. Certains retailers commencent à les déployer.
Après le succès de notre conférence parisienne, où nous avons présenté ces pistes devant 200 décideurs du retail, le Groupe Dia-Mart sera en tournée à Lille le 29 mars matin.
Les associés du Groupe décoderont ces attentes, leur traduction concrète dans le marketing clients et les concepts magasins, et les leviers opérationnels de transformation de la culture clients.
Contact : ebouitiviaudo@dia-mart.fr
