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mercredi, 07 octobre 2015 / Publié dans Le Blog Diamart

Comment redynamiser les programmes de fidélité ?

Des offres identiques, des services jugés insatisfaisants, les programmes de fidélité sont à bout de souffle. Pourtant, ils constituent un pan central de la relation client. Peu d’enseignes peuvent s’en passer. Revue de détail pour les relancer…
 
LSA publie un article complet et très interessant sur les programmes de fidélité. Les cartes de fidélité seraient-elles devenues une arme de séduction obsolète ? Réponse dans l’article : Comment redynamiser les programmes de fidélité ?

Consulter l’infographie issue de l’étude sur les programme de fidélité & l’expérience client multicanal

Qu'est-ce que vous pouvez lire ensuite

Nouveau programme de fidélité Conforama : chronique d’un succès annoncé
article LSA et dinosaure agressif
Comment survivre aux prix d’Amazon ?

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