Savez-vous souhaiter un bon anniversaire à vos clients ?
mercredi, 26 août 2015
by Le Blog Diamart
Comme vous, je n’aime pas les spams mais, pour des raisons professionnelles, je suis inscrit à une trentaine de newsletters d’enseignes de différents secteurs, chez lesquelles j’ai le plus souvent une carte de fidélité. Cela constitue une précieuse source d’analyses : mesure de la pression commerciale, part des messages relationnels vs promotionnels, bonnes idées créatives, et
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Management : propos de comptoir en direct de la plage
mardi, 18 août 2015
by Le Blog Diamart
La polémique sur les méthodes de management d’Amazon illustre un paradoxe du retail et de tous les métiers où le facteur humain est un facteur clé de succès.Nous aimerions tous croire qu’un management positif, valorisant, sans « pression », garantit la motivation des équipes, donc la satisfaction des clients, donc la performance de l’entreprise. Il y a
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