La transition vers un commerce responsable sera la prochaine révolution.
Les initiatives remarquables se multiplient dans le retail, en France comme à l’international. Diamart conduit une veille active des initiatives exemplaires, avec l’aide d’Ebeltoft (réseau mondial de consultants en retail dont Diamart est le membre français). Aujourd’hui, présentation de la plateforme de location d’appareils électroniques circulaire Grover
Grover est le leader européen de la location de produits high tech, basé en Allemagne. Grover reprend les codes du leasing en donnant la possibilité aux consommateurs de louer des appareils au mois, et en leur fournissant l’opportunité de les acheter à tout moment.
L’expérience client est soignée et digitale : le client choisit son produit et sélectionne la durée de location en ligne (durées de 1, 3, 6 ou 12 mois). Les mensualités sont réduites pour les locations de plus longue durée. A la fin de la période, Grover propose au client de continuer à le louer, de le retourner ou de l’acheter.
Grace à un partenariat avec un assureur, Grover propose « Grover Care », assurance qui protège le client et couvre 90% des coûts de réparation en cas de dommages accidentels. Grover se distingue également par l’intégration d’une compétence de réparation et de remise en état des appareils.
Ce modèle permet de réduire la sous-utilisation des produits et d’allonger la durée de vie du produit de 3 ou 4 ans. En moyenne, les produits passent entre les mains de 4 à 5 propriétaires, avant que Grover ne les vende sur le marché de la seconde main, poursuivant leur parcours circulaire.
La location, comme les différentes formes d’économie circulaire, est un levier crucial dans la transition durable de notre société de consommation. Les produits électroniques s’y prêtent bien, même s’il est ironique de se rappeler que, voici 20 ou 30 ans, des sociétés comme Locatel ou d’autres prospéraient dans la location de TV… avant de disparaître, emportées par la démocratisation du marché.
Sources : Grover, Ebeltoft, Chip DE
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